Termos de uso e condições de compra

Ao fazer um pedido em Bons Passos, você concorda com as condições abaixo. Elas existem para deixar claro o que cada lado pode esperar — e não reduzem nenhum direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Quem vende

Os produtos são vendidos e entregues por Bons Passos, responsável perante o consumidor pela oferta, entrega, garantia e atendimento, nos termos do CDC.

2. Oferta, preço e disponibilidade

• Preços são em reais (R$), com impostos incluídos, e valem para compras feitas pelo site enquanto exibidos.
• O catálogo é atualizado automaticamente ao longo do dia. A disponibilidade de cada numeração é confirmada no momento da compra; se um item esgotar entre o carrinho e a confirmação, você é avisado antes de pagar.
• Em caso de erro evidente de preço (ex.: valor irrisório por falha técnica), podemos cancelar o pedido antes do envio, com estorno integral e aviso imediato.
• Fotos são ilustrativas; pequenas variações de tonalidade entre lotes e telas podem ocorrer.

3. Pedido e pagamento

• O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. No PIX manual, a confirmação depende do envio do comprovante e é feita em horário comercial.
• Meios aceitos: PIX, cartão de crédito e boleto, processados por gateway de pagamento. Não armazenamos dados de cartão.
• Pedidos com pagamento não confirmado em 3 dias úteis são cancelados automaticamente, sem custo.
• Limite de 5 unidades por numeração por pedido. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos com indícios de fraude ou revenda.

4. Entrega

Prazos, valores e regras estão em Entrega e prazos. O prazo conta a partir da confirmação do pagamento. É responsabilidade do cliente informar endereço completo e correto.

5. Trocas, devoluções e garantia

Direito de arrependimento em 7 dias, troca de numeração e garantia contra defeitos conforme Trocas e devoluções.

6. Dados pessoais

Coletamos apenas o necessário para processar e entregar o pedido (nome, CPF, contato e endereço) e emitir nota fiscal. Detalhes em Privacidade.

7. Propriedade intelectual

Marcas e nomes de produtos pertencem aos respectivos fabricantes e são usados apenas para identificar os itens vendidos. O conteúdo próprio do site (textos, layout) não pode ser reproduzido sem autorização.

8. Atendimento e foro

Atendemos por e-mail e WhatsApp em dias úteis. Para resolução de conflitos, você pode também usar a plataforma consumidor.gov.br. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o CDC.

Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente é sempre a publicada nesta página. Última revisão: setembro de 2026.